Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU SITE WWW.BIGLITTLE.FR ET WWW.BIGLITTLE.QWEEKLE.COM
Définition : le « réservataire » ou « le client » sont définis comme la personne ayant réservé et acheté une activité ou un service sur le site biglittle.fr. L’achat de services ou d’activités sur le site web biglittle.fr implique l’acceptation du règlement intérieur de l’établissement et des règles de sécurité et d’accès propres à chacune des activités de loisirs proposées telles que le parc de trampolines, le kids parc (parc de jeux pour enfants), le laser game, les escape games, les jeux d’arcade, les anniversaires (liste non exhaustive). Il est donc entendu que les clients ayant acquis des services ou activités via le site web biglittle.fr ont l’obligation de respecter les règles d’accès et de sécurité des activités de loisirs choisies. Pour la sécurité et le bien-être de tous, nous vous demandons de lire attentivement les règles ci-dessous et de les appliquer. Leur non-respect ou des pratiques dangereuses pourront entraîner votre exclusion sans remboursement.
1. RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Pour la sécurité et le bien-être de tous, nous vous demandons de lire attentivement les règles ci-dessous et de
les respecter. Toute entrée dans l’établissement implique l’acceptation sans réserve du présent règlement.
- Les personnes mineures restent sous la responsabilité et la surveillance d’un adulte accompagnant durant
toute leur présence dans l’établissement. Aucune entrée ne sera vendue à des enfants de moins de 14 ans sans
un accompagnant adulte présent dans l’établissement. - Toute consommation de nourriture ou de boisson provenant de l’extérieur est interdite à l’intérieur du bâtiment, dans les salles anniversaires et sur les terrasses extérieures.
- Par mesure d’hygiène, de sécurité et de santé publique, les éléments suivants sont strictement interdits dans l’établissement : patins à roulettes, bicyclettes, trottinettes et tout autre engin de déplacement personnel ; animaux (à l’exception des chiens d’assistance, sur présentation d’un certificat national d’identification) ; armes ou objets dangereux ; toute personne se présentant sous l’influence de l’alcool ou de substances stupéfiantes.
- Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur de l’établissement. Des espaces aménagés sont disponibles à cet effet sur les terrasses extérieures.
- Toute activité de loisir payée et commencée ne fera l’objet d’aucun remboursement, sous quelque forme que ce soit et pour quelque raison que ce soit.
- Les horaires d’ouverture et de fermeture du parc sont affichés à l’entrée, à titre indicatif. La fermeture peut être anticipée en cas d’absence de clientèle. L’établissement peut être fermé en cas d’événements privatifs (information préalable sur réseaux sociaux, Google et sur place). Aucune indemnisation ne pourra être réclamée. En cas de forte affluence, Big Little se réserve le droit de refuser temporairement l’accès pour garantir confort et sécurité.
- L’établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance. Seules les Forces de l’Ordre et les personnes habilitées sont autorisées à visionner les enregistrements.
- Les vols, actes de violence, non-respect des consignes de sécurité ou comportements inappropriés peuvent entraîner une intervention immédiate du personnel : signalement, dépôt de plainte, exclusion de l’activité ou de l’établissement, sans compensation.
- Des casiers à clé sont mis à disposition. Chaque client est responsable de ses effets personnels, même en cas de perte, vol ou détérioration.
2. RÈGLES DE SÉCURITÉ ET D’ACCÈS
Généralité : les utilisateurs mineurs des activités de loisirs sont sous l’unique responsabilité du ou des adultes les accompagnant. BIG LITTLE ne prendra en charge ni leur surveillance, ni leur arrivée ou leur départ. Un mineur non accompagné pourra se voir refuser l’accès.
a. TRAMPOLINES
Les règles sont affichées avant l’accès au parc. Une entrée payante est obligatoire et matérialisée par un bracelet. Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire. Les enfants de moins d’1m20 doivent être accompagnés d’un adulte payant (1 adulte pour 2 enfants).Tenue et comportements interdits : chaussures, nourriture/boissons, être pieds nus ou torse nu, pantalons avec fermetures métalliques, bijoux, objets pointus, téléphones, appareils photos.Règles principales : un seul sauteur par toile, atterrir sur les deux pieds, ne pas courir, pousser, retenir quelqu’un, ni sauter sur les protections. Les flips et sauts périlleux sont interdits. La fosse à mousse demande une vigilance particulière. La pratique est déconseillée aux personnes cardiaques, ayant des problèmes de dos, et aux femmes enceintes.
b. KIDS PARC
Réservé aux enfants jusqu’à 12 ans et moins de 1m50. Le « baby parc » est réservé aux moins de 36 mois. Une entrée payante est obligatoire (bracelet). Les enfants restent sous la responsabilité de leur accompagnant. Interdits : bijoux, objets pointus, téléphones, appareil photo, chaussures, nourriture, boissons, être pieds nus ou torse nu. Le port de chaussettes est obligatoire.
c. LASER GAME
Accessible à partir de 7 ans et 1m20. Une entrée payante est obligatoire. Principe : match de 20 minutes, seul ou en équipe, dans un labyrinthe enfumé sous lumière noire. Les tirs touchant les capteurs rapportent des points. L’arme se désactive quelques secondes lorsqu’on est touché. Sécurité : tenir le pistolet à deux mains, ne pas courir, ne pas s’allonger, ne pas grimper sur les obstacles, pas de contact physique, respect des adversaires.
d. ESCAPE GAME
I. Big Little accorde aux clients l’occupation de la salle pour 60 minutes maximum.II. L’occupation a pour seul objet de participer au jeu.III. Le client doit présenter le mail de confirmation et confirmer le nom du réservataire.IV. Âge minimum : 10 ans. Jusqu’à 15 ans, un adulte joueur est obligatoire. En cas de comportement inapproprié, la partie peut être stoppée.V. Le client doit maintenir la salle en bon état.VI. Toute dégradation sera facturée et le compte internet pourra être bloqué.VII. Le client doit respecter les lois et règlements en vigueur.VIII. Interdiction d’apporter nourriture, boissons, chewing-gum ou animaux.IX. Le client est tenu de ne causer aucun dommage. BIG LITTLE ne peut être tenu pour responsable des dommages causés par le client ou subis par celui-ci.X. BIG LITTLE peut modifier le scénario ou les éléments du jeu sans préavis.XI. Confidentialité : aucun enregistrement n’est autorisé dans la salle. Les clients doivent s’abstenir de divulguer les mécanismes ou énigmes.XII. Durée : maximum 60 minutes, même si le jeu est terminé avant.XIII. Réservation : paiement préalable obligatoire. Aucune annulation ou modification hors options indiquées sur le site. Une réservation n’est définitive que lorsqu’elle est payée. Les retards supérieurs à 30 minutes peuvent entraîner un refus d’accès sans remboursement. BIG LITTLE peut modifier l’attribution d’une salle ou annuler une réservation (remboursement du prix de la réservation uniquement).XIV. Photos : des photos d’équipe peuvent être prises avant ou après le jeu. En acceptant les CGV, le réservataire autorise BIG LITTLE à publier la photo sur le site et les réseaux sociaux. Si refus, une opposition écrite doit être fournie avant la session.
d. LITTLE CITY
1. Hygiène et sécurité
Le port de chaussettes est obligatoire.
Le port de chaussures est interdit dans Little City pour des raisons d’hygiène.
L’enfant doit être accompagné d’un adulte accompagnateur présent dans Little City pendant toute la session.
1 adulte accompagnateur pour 3 enfants maximum.
2. Accès et âge
Little City est réservé aux enfants jusqu'à 10 ans inclus.
Les enfants de 11 à 17 ans ne sont pas admis.
Les enfants doivent rester sous la surveillance constante de l’adulte accompagnateur afin de garantir leur sécurité.
1 adulte accompagnateur pour 3 enfants maximum.
3. Sessions et bracelets
Chaque session dure 1 h 30.
Chaque bracelet, identifié par un symbole et une couleur, correspond à un créneau horaire précis.
En cas d’arrivée en cours de session, vous bénéficierez uniquement du temps restant sur le créneau.
Aucune réduction ne sera accordée si la durée de présence est inférieure à 1 h 30.
4. Tarifs et encaissement
Tout adulte accompagnateur présent dans Little City doit s’acquitter d’une entrée adulte accompagnateur au tarif en vigueur.
Les tarifs CE, remises ou autres avantages tarifaires ne sont pas applicables aux entrées Little City.
Les personnes sans bracelet Little City ne sont pas admises dans Little City.
5. Sécurité et équipements
Little City est également adaptée aux enfants de moins de 3 ans. Les jouets susceptibles de provoquer un risque d’étouffement(norme EN 71-1 par. 8.2) ont été retirés. Il convient néanmoins de surveiller attentivement les enfants de moins de 3 ans lors de la manipulation de petits jouets présents dans la zone de jeux afin de limiter toute prise de risque.
Les adultes accompagnateurs doivent être attentifs à la taille des installations afin d’éviter tout risque de choc ou de blessure.
Les personnes sans bracelet Little City ne sont pas admises dans Little City.
6. Comportement respectueux
Little City accueille votre enfant et ceux des autres ; chacun doit pouvoir profiter pleinement de l’espace.
Merci d’adopter un comportement calme et respectueux : pas de bousculades, de hurlements ni de jets d’objets.
Les adultes accompagnateurs sont invités à encourager les enfants à partager et à s’adapter aux autres afin que tous passent un bon moment.
7. Alimentation et effets personnels
La nourriture et les boissons sont interdites dans Little City.
Des casiers et une zone de stockage sont à votre disposition.
Les effets personnels restent sous la responsabilité de l’adulte accompagnateur.
8. Responsabilité et sécurité
La surveillance des enfants par l’adulte accompagnateur est obligatoire tout au long de la session.
Les adultes accompagnateurs doivent veiller activement à la sécurité de leur(s) enfant(s).
Little City décline toute responsabilité en cas d’accident lié au non-respect du règlement, à une absence de surveillance par l’adulte accompagnateur, ou à des comportements dangereux.
En cas de non-respect du règlement, Big Little se réserve le droit d’interrompre la session sans remboursement ni compensation.
3. PRIX ET PAIEMENT
a. Les conditions propres à chaque activité sont indiquées sur le site (anniversaires, trampoline, kids parc, laser game, escape game, forfaits, abonnements, bons cadeaux). Toute réservation implique leur acceptation. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mauvaise interprétation.
b. BIG LITTLE peut modifier ses tarifs à tout moment ; le tarif appliqué est celui en vigueur au moment du paiement.
c. Seul le paiement par carte bancaire est accepté sur le site. Les clients ne pouvant pas payer en ligne doivent se présenter à l’accueil.
d. BIG LITTLE utilise un prestataire de paiement sécurisé et ne conserve aucune donnée bancaire.
e. Anniversaires : acompte obligatoire, solde à régler sur place. Autres activités : paiement intégral en ligne.
f. Si moins de clients se présentent que prévu, la différence n’est pas remboursée.
g. Si plus de clients se présentent, la différence est à régler avant de participer, dans la limite des places disponibles.
h. BIG LITTLE peut refuser une réservation d’un réservataire n’ayant pas réglé ses prestations.
i. Bons cadeaux : ils ont une valeur en euros. Ils s’utilisent en caisse via un code unique. Non remboursables même partiellement. Cumul possibles.
j. Abonnements : même fonctionnement que les bons cadeaux, avec déduction du nombre d’entrées.
CGV DES DEVIS
Pour la sécurité et le bien-être de tous, nous vous demandons de lire attentivement les règles ci-dessous et de les respecter. Toute entrée dans l’établissement implique l’acceptation sans réserve du présent règlement.
- Les devis sont valables 30 jours.
- Toute acceptation d’un devis implique l’acceptation des CGV et des CGU.
- L’acceptation d’un devis vaut acceptation des règles de sécurité et d’accès des activités de loisirs.
- L’accord d’un devis doit porter sur la totalité du devis. Aucun accord partiel n’est valable. En cas de besoin, une variante pourra être proposée.
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